Entrega, Prazos e Trocas

Todos os nossos prazos são dados em dias úteis (segunda à sexta-feira, sem contar feriados). 

O prazo passa a valer a partir do dia útil seguinte à aprovação do pagamento desde que seja dia útil. O prazo de confecção já está incluso na soma total de dias úteis que aparece pra você na hora da compra. Ou seja, você recebe em casa nos dias úteis escolhido ao finalizar seu pedido ou na semana que finaliza o seu prazo, podendo passar 1 a 2 dias do prazo total, mas sempre respeitando e priorizando que chegue na data que você precisa ou para o final de semana. Assim que o pagamento for aprovado, enviaremos um email com a confirmação do pagamento. 

Nosso prazo para envio é maior que o de transporte. Após o envio do seu pedido, você receberá um email com o código de rastreio para acompanhar sua encomenda no site dos correios ou Transportadoras.

Alertamos que a forma de pagamento via boleto pode alterar o prazo de entrega pois a identificação do pagamento do boleto leva de 1 a 3 dias úteis para compensar. Sendo assim, opte por depósito.

. Todas as entregas necessitam ter uma pessoa para receber e assinar o comprovante de recebimento. 

* Não trocamos peças temáticas por outros produtos, apenas por tamanhos diferentes. Peças feitas por encomenda de desenho/arte diferente do que está na coleção, não efetuamos trocas.

Caso não tenha ninguém no local no momento da tentativa de entrega, os transportadores farão mais duas tentativas em dias diferentes. Não tendo êxito, a caixa retornará para a Índigo Trend e será cobrado novamente o valor do frete para reenvio da mercadoria. 

. A Índigo Trend não permite alterar o endereço depois que o pedido for concluído para evitar que alguém mal-intencionado altere o endereço de entrega de um pedido que já foi pago. 

Caso seja preciso alterar o endereço, será necessário cancelar o pedido e realizar uma nova compra com o endereço correto. 

Necessitando trocar sua mercadoria, você terá 30 dias úteis após o recebimento.

É necessário que o produto esteja devidamente embalado, com o cheiro personalizado da marca e etiqueta.

Ressaltamos que a nossa política de troca em realção ao valor de frete para envio e reenvio da mercadoria, é inteiramente por conta do cliente. Se a troca for por defeito de fabricação, esse será analisado antes do envio da mesma ou até cancelada a venda.

A Índigo Trend tem até 7 dias úteis para enviar o produto trocado. Caso seja urgente, entre em contato pelo atendimento via WhatsApp (021) 97527-4814 veja a possibilidade de embarcar antes desse prazo.

Em caso de estorno, faremos em até 7 dias conforme código do consumidor.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com todos os termos escritos acima.